Du Marketing « Sorcier » ! Comment créer de l’effet à moindre coût
Je me rappelleencore cette folie que nous partagions entre collègues : « Je ne peuxpasser une seule journée sans faire du marketing ».
Plus qu’un devoirc’est une vocation. Même les gens de mauvaise intention cherchent toujours àcréer de l’effet, à faire chaque jour quelque chose pour faire passer leurcourant. Le marketing n’est rien d’autre que cette capacité à créer de l’effet.Cette capacité à se faire vendre et à se faire accepter. Si en tant queresponsable marketing, vous discutez de l’imminence d’une campagne marketing encomité de direction, le comptable ou le financier se fera l’idée de ce qu’ilaura à débourser beaucoup d’argent très prochainement. Mais le marketing n’estpas un évènement isolé ni une succession d’actions ou d’évènements. C’est unprocessus. Vous devez penser marketing tout le temps ; peu importe si vousen êtes spécialiste ou non.
Nous avons dit tout letemps ! Mais vous n’allez quand même pas faire croire au comptable qu’ildoit débourser beaucoup d’argent tout le temps. Il y a bien d’idées, d’actionsmarketing à zéro franc que vous pouvez appliquer tous les jours pour créer del’effet : faire connaître, faire aimer votre produit, vous faire aimer,faire aimer votre entreprise. Je vous en propose ici quelqu’une que je tiensd’un gourou du marketing à moindre coûtAl Lautenslager. L’effort qui vous sera demandé ici est moinspécuniaire que toute autre chose. Vous n’aurez qu’à dépenser un peu plus detemps et d’énergie, vous n’aurez qu’à faire appel à votre savoir et à votresavoir-faire, à utiliser l’information et à faire preuve de beaucoupd’imagination.
1. Proclamez l’excellence de votre "Service àla clientèle".
Supposons que vousfabriquiez des pancartes et que vous faîtes appel à des jeunes filles et desjeunes gens qui, se tenant devant votre boutique ou vos services, lesbrandissent avec des inscriptions telles que : "Cet endroit est un haut lieu d’un service de qualité à la clientèle "ou " On vous montrera leplus grand intérêt si vous entrez ci". Vous vousferez remarquer certainement, mais vous ne pouvez imaginer combien de personneces inscriptions tenteront
2.Posez un acte de gentillesse.
Imaginez que vous voustrouvez à un poste de péage avec des voitures dernière la vôtre et que vousremettiez le double ou le triple du montant à l’agent et que vous luidemandiez de remettre votre carte aux deux prochains conducteurs tout en leurprécisant que vous avez payé pour eux. Vous me direz que c’est un gâchis maisvous ne pouvez imaginez tout l’effet que cela peut créer.
3. Vous nominer à un prix.
Peut-être existe-ildes prix dans votre région, dans votre pays ou quelque part, auxquels vouspouvez vous inscrire de façon spontanée. On ne sait jamais, si vous tentezvotre chance et que vous êtes effectivement retenu en tant nominée, publiez-ledans un journal. Si vous gagnez le prix, ne manquez plus aucune occasion pour l’inscriredans votre biographie. N’est-ce pas que votre mérite a été reconnu, vosprospects le reconnaîtront également rien que parce qu’ils savent que vous avezété primé.
4. Instituer un prix du "Client du mois"et récompensez plusieurs gagnants.
Pour chaque client quiaura été récompensé, vous venez de faire preuve d’une attention qu’iln’oubliera pas de sitôt. Donnez un certificat, il ne le jettera pas. Et si unjour, il venait à vous quitter, cet certificat sera le signe du rappel de votrerelation, à chaque fois qu’il jettera un coup d’œil là-dessus.
5. Associez-vous ou soyez présent à des évènementscouverts par la presse.
Peu importe si vousêtes connu dans votre communauté ou votre ville. Si vous posez un acte au coursd’un évènement fortement médiatisé il sera improbable que le journaliste ou lereporter ne mentionne pas votre nom dans son article ou dans son reportage. Etlorsque vous serez présent à un autre évènement couvert par le même journalisteou le même reporter ; peu importe si vous posez un acte ou non,il y a deforte chance qu’il mentionne dans son article ou reportage un truc dugenre : « Cette manifestation a connu la présence de M….. de lasociété….. ». A défaut, vous pouvez même motiver cette mention. C’est bienlà que ça commence.
6. Intéressez-vous aux participants d’un salon oud’une foire auquel vous prenez part.
Vous pouvez le faire la veille ou tout audébut du salon ou de la foire, devant l’hôtel ou pendant que les gens mettenten place leur stand. Si vous avez fini de mettre en place votre stand ou desortir vos bagages, donnez un coup de main aux autres participants. Profitez del’occasion pour leur offrir des coupons, des offres spéciales – quelque chosequi les marquera pendant et après le salon ou la foire. Et qui dit que vous nedeviendrez pas amis par là. Que diriez-vous si un jour il vous recommande à sesclients parce qu’il est en rupture de stock ou parce qu’il n’offre pas votreproduit ? Attention, offrez-lui l’occasion de vous recommanderefficacement ; remettez-lui des coupons, des brochures et des catalogues,si possible.
7. Organisez un concours.
L’intérêt ici est triple. Vous pouvez l’annoncer à vos prospects, à vosclients et aux medias. A chaque fois que vous organisez un tel concours,annoncez les vainqueurs à la presse. Créez davantage d’effet en multipliant lenombre de personnes primées. Peu importe le type de concours. Le plusimportant, c’est l’effet que vous allez créer.
8. Distribuer des blocs-notes avec des couponsinsérés entre les pages.
Vous pouvez même placer le coupon sur ladernière page s’il s’agit d’un seul par exemple. Vous pouvez même produire lesblocs-notes de concert avec une autre entreprise. Si vous avez une clientèleféminine, vous pouvez insérez des bons de coiffure, des bons d’essence, etc.
Je partage ces astuces avec vous - je diraisans effort. Mais il y a mieux. Tout dépend de l’effet que vous voulez créer,et de votre imagination. C’est bien elle qui déterminera le reste. Laissezlibre cours à votre imagination, vous verrez bien qu’il y a une multitude dechoses que vous pouvez faire en marketing même avec le plus petit budget.
