L'année prochaine, le secteur devrait rester sur le chemin de la croissance, mais...
Secoué par la crise, le secteur de la vente traditionnelle marque le pas depuis plusieurs mois. La vente à distance, via le Web, se porte quant à elle comme un charme. Selon une étude réalisée par le cabinet Xerfi, reproduite par Le Figaro, la croissance du secteur devrait une fois de plus être au rendez-vous.
La vente à distance devrait ainsi croître de 10% en 2009, contre seulement 12% attendus pour l’année 2008. Des géants internationaux comme Amazon aux entreprises françaises comme Ventes-privées, les cyber-marchands ont particulièrement bien tiré profit de la crise.
"En 2009, la sensibilité au prix va s’accroitre et devenir décisive dans les décisions d’achats", et donc aux commerçants en ligne qui peuvent plus jouer sur les prix, estime Vincent Deruelles, auteur de l’étude.
Le Web, longtemps accusé (à tort) de « cannibaliser » les ventes des magasins traditionnels risque ainsi d’endosser réellement ce rôle dans un contexte de crise. Sanctuaire des bonnes affaires et des prix réduits, la Toile devrait, en 2009, recevoir les faveurs de consommateurs encore plus nombreux.
Depuis le début de l’année, le chiffre d’affaires (CA) des 40.000 sites de vente en France a augmenté de 30%, un chiffre supérieur aux 20% constatés en 2007, à période comparable. En 2009, la croissance, bien qu’en léger repli, devrait néanmoins atteindre 25%.
L’année prochaine, les ventes en ligne devraient représenter 80% des ventes à distance, confirmant ainsi le recul des ventes par téléphone et par correspondance.
Rappelons néanmoins que si la croissance est bien attendue pour l’année 2009, le secteur devrait, selon la Fevad (Fédération du e-commerce et de la vente à distance), connaître un net recul en 2010, avec une croissance du chiffre d’affaires réduite à 17%.
Malgré la crise, l'e-commerce se montre confiant pour Noël
Date de publication : 12/12/2008
Dans un contexte économique difficile, les indicateurs du commerce en ligne restent positifs et laissent présager un bon Noël pour les e-marchands. Même si des signes de ralentissement commencent à apparaître.
Pour l’instant, l’e-commerce ne semble pas trop atteint par la crise. Selon la Fevad, son chiffre d'affaires a progressé de 27 % au troisième trimestre 2008, atteignant 4,9 milliards d’euros. Autre signe de dynamisme, les créations de sites ne faiblissent pas. Leur nombre se porte aujourd’hui à 44 700, soit une hausse de 39 % en neuf mois. Le secteur est-il pour autant totalement épargné ? Certains signes montrent que la baisse du pouvoir d’achat commence à se faire sentir. Pour la première fois, le montant du panier moyen n’a pas progressé et stagne à 93 euros. Autre signe de ralentissement : la croissance des sites du panel ICE 30 * (composé de 34 sites leaders du e-commerce) au troisième trimestre 2008 n'est que de 12 % au lieu de 20 % sur les deux premiers trimestres. Certains secteurs sont plus touchés que d’autres : les produits techniques n’ont ainsi progressé que de 5 %. Et les estimations ont été revues à la baisse : la Fevad ramène ainsi les prévisions de croissance pour 2008 à 28 % au lieu de 30 %. Malgré tout, les résultats du web marchand restent bien meilleurs que ceux du commerce de détail dont le chiffre d’affaires n’a augmenté que de 0,3 % sur les trois premiers trimestres de l’année.
Des estimations positives pour Noël Et un signe est porteur d’optimisme : les cyber-acheteurs sont de plus en plus nombreux. « L'étude de Médiamétrie//NetRatings montre qu'au cours du troisième trimestre, un cap a été franchi puisque plus de 7 internautes sur 10 ont déjà acheté en ligne », affirme Marc Lolivier, délégué général de la Fevad. Depuis le début de l’année, le nombre d’e-clients a progressé de trois millions, portant désormais leur total à 22,6 millions. Anciens et nouveaux convertis vont-ils passer par le Web pour leurs cadeaux de Noël ? D'après les projections de l'étude Médiamétrie/NetRatings, 68 % des internautes déclarent avoir l'intention d'acheter en ligne pour un montant moyen (on et off line) équivalent à celui de l'année 2007, soit 226 euros. Si ces estimations se confirment, l’e-commerce devrait atteindre les 20 milliards d'euros de chiffre d'affaires à la fin 2008.
Les réactions des e-marchands Ces intentions d’achat ne peuvent que réjouir les dirigeants de portails marchands. Comment envisagent-ils la période de Noël, qui compose traditionnellement entre 20 et 25 % du chiffre d’affaires global, dans ce contexte de crise ? Jean-Émile Rosenblun, directeur général de Pixmania, se dit « confiant », « le trafic du mois de novembre étant bon ». Il admet cependant certaines inquiétudes. « Si le nombre de commandes reste constant, nous avons depuis cet été constaté des baisses de panier jusqu’à moins 20 %, raconte-t-il. Et certains fabricants ne nous donnent pas accès à l’ensemble de leur catalogue pour préserver leur réseau physique ». Du côté de La Redoute, on affiche un bel optimisme. « Certes, le mois d’octobre a été difficile mais les gens ont envie de faire de beaux cadeaux à Noël et les vêtements en font partie, affirme Guillaume Darrouzet, directeur marketing de La Redoute. En plus, l’année dernière, tout s’est bien passé au niveau logistique, cela devrait encourager les clients à recommander. » Pierre Kosciusko-Morizet, P-dg de PriceMinister, est pour sa part beaucoup plus alarmiste. « La crise ne fait que commencer, beaucoup d'entreprises n'éviteront pas la faillite, assure-t-il. Il va y avoir une guerre des prix qui va obliger les marchands à restreindre leurs marges ». L'e-commerce s'apprête-t-il à fêter son dernier Noël triomphant ?
Selon la onzième édition de l'étude sur les achats de Noël réalisée par Deloitte, l'utilisation d'Internet progresse de façon significative en France (20 % contre 13 % l'an passé) lorsqu'il s'agit de garnir le pied du sapin. La première utilisation du Web consiste à comparer les prix. Si le phénomène est assez général en Europe, les Français sont les champion en la matière (37 %). L'étude révèle également que les personnes disposant des revenus les plus élevés sont les premières utilisatrices d'Internet, surtout pour acheter. Des intentions d'achats en ligne qui baissent cependant légèrement d'une année à l'autre (23 % contre 25 %) ce qui pose la question des barrières pour que ce média puisse progresser dans la réalisation des transactions réelles.
Parmi les raisons qui poussent les consommateurs français à utiliser Internet dans le cadre de leurs achats de Noël, on retrouve en tête la possibilité d'avoir un plus large choix (32 %) et le souhait d'éviter la cohue des magasins bondés (26 %). Les facteurs traditionnels liés au gain de temps ou au service de livraison à domicile ne progressent pas et demeurent relativement faibles (15 %).
Parmi les sites qui seront les plus utilisés en cette période de Noël, on retrouve logiquement les sites de comparaisons de prix (50 %), les sites de ventes aux enchères (26 %) et les sites internet des grands magasins (11 %). 1 % des répondants iront glaner des avis ou des bons plans sur les blogs.
Enfin, à la question, “quel type de cadeau pensez-vous acheter par Internet ?” ; les répondants français, comme la majorité de leurs voisins européens, ont répondu des livres (49 %). Dans la hotte du “cyber” Père Noël il y aura également des CD (47 %), des DVD (35 %) et des vêtements (23 %). Les priorités d'achats restent donc les mêmes que l'année dernière même si, dans le même temps, 5 % des répondants prévoient, crise oblige, de réduire leur budget de 5 % pour les fêtes 2008.
Jean Boudreau a commencé la journée tôt, ayant réglé son réveil-matin (fait au Japon) à 6 heures. Pendant que sa cafetière (faite en Chine) filtrait le café, il s'est rasé avec son rasoir (fait à Hong-Kong). Puis il s'est habillé avec sa chemise (faite au Sri Lanka), ses jeans (faits à Singapour) et ses chaussures (faites en Corée). Après avoir cuit son petit déjeuner dans son nouveau poêlon (fait en Inde) agrémenté de fraises (de Californie)et de bananes (du Costa Rica), il s'est assis, calculatrice en main(faite au Mexique), pour calculer son budget de la journée. En consultant sa montre (faite à Taiwan), il a synchronisé sa radio (faite en Chine), puis est monté dans sa voiture (faite au Japon) pour continuer sa recherche d'emploi, entre deux fermetures d'usines (en France). À la fin d'une autre journée décourageante, il décide de se verser un verre de vin (fait en Californie) en écoutant Britney Spears (refaite aux USA!), pour accompagner son dîner congelé (fait aux USA), met ses sandales (faites au Brésil) et allume sa télévision (faite en Indonésie), et puis se demande pourquoi il n'arrive pas à se trouver un bon job payant, ici en France...
En cette période de fin d'année, il est grand temps de penser aux cadeaux mais là on se dit trop la galère il va falloir que je cours à droite / à gauche pour les cadeaux alors là faux rendez-vous à cette adresse:
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